Política de Privacidade
Última atualização: 27 de julho de 2026
A Lotus Brokers ("Lotus", "nós") respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, por que, e quais são os seus direitos.
1. Quem somos
A Lotus Brokers é uma imobiliária que atua em Jundiaí, Itupeva e região, e utiliza tecnologia — inclusive inteligência artificial — para dar suporte ao atendimento e à consultoria imobiliária. Razão social, CNPJ, CRECI-PJ e endereço completos: [⬜].
2. O que este documento faz
Esta política explica, de forma clara, como a Lotus coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você interage com nosso site, nosso atendimento ou nossos corretores.
3. Quais dados coletamos
Coletamos dados de identificação e contato (nome, e-mail, telefone/WhatsApp), preferências de busca e histórico de interações, dados de navegação e cookies (ver Política de Cookies). Em negociações em andamento, podemos coletar documentos como CPF e RG; em propostas, dados financeiros — sempre restritos ao necessário para aquela etapa.
4. Por que coletamos (finalidades)
Usamos seus dados para atender você, conduzir e executar negociações imobiliárias, cumprir obrigações legais e regulatórias e, quando você autorizar, enviar comunicações de marketing.
5. Base legal para cada tratamento
Tratamos seus dados com base no seu consentimento, na execução de procedimentos pré-contratuais ou contratuais solicitados por você, no cumprimento de obrigação legal e, em hipóteses específicas, em nosso legítimo interesse.
6. Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados com corretores parceiros da Lotus e com provedores de tecnologia contratados (ex.: ferramentas de atendimento e analytics), estritamente para as finalidades descritas nesta política. Não vendemos seus dados.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável, o que for maior.
8. Onde os dados ficam armazenados
Seus dados são armazenados em plataformas e provedores de tecnologia contratados pela Lotus, que adotam medidas de segurança compatíveis com a sensibilidade das informações.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento.
10. Seus direitos LGPD
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, confirmar o tratamento, acessar, corrigir, eliminar e portar seus dados, além de revogar o consentimento dado. Para exercer seus direitos, acesse /meus-dados ou fale conosco pelo e-mail atendimento@lotusbrokers.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
11. Uso de inteligência artificial
Usamos inteligência artificial como apoio ao atendimento e à consultoria imobiliária. A LIA é nossa assistente virtual de atendimento: você pode pedir para falar com um atendente humano a qualquer momento da conversa. A VISÃO gera uma pontuação (scoring) de leads usada apenas como priorização interna do nosso trabalho — ela não toma decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto significativo sobre você. Conforme o art. 20 da LGPD, você tem direito à revisão humana de decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado; para solicitá-la, fale conosco pelo e-mail atendimento@lotusbrokers.com.br.
12. Menores de 18 anos
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade; caso identifiquemos esse tipo de coleta, os dados serão apagados ou anonimizados.
13. Cookies
Para saber como usamos cookies e como você pode gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
14. Contato do DPO
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco pelo e-mail atendimento@lotusbrokers.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 92614-3393. Você também pode acessar seus dados diretamente em /meus-dados.
Histórico de versões: v1.0 — 27 de julho de 2026 — versão inicial.